Anwendungsbeispiel: Web Usability Testing
Ziel
Ein Unternehmen möchte seine neu gestalteten Webseiten ins Internet stellen. Ein beauftragtes Testlabor soll aber vorher untersuchen, ob sich zukünftige Besucher einfach und logisch durch die neu gestalteten Seiten finden. Ein Schwerpunkt dieser Untersuchung ist ein digitales Antragsformular. Es ist wichtig herauszufinden, wie sich die Testperson beim Ausfüllen des Formulars verhält.
Der Test
Eine Kamera filmt das Gesicht der Testperson und nimmt deren Stimme auf. Eine andere Kamera filmt die Umgebung der Testperson, die einige Aufgaben zu erledigen hat, während sie versucht, das Formular auszufüllen. Jede Aktion auf dem Bildschirm, jede Benutzeraktivität wie z.B. Mausklicks oder Texteingaben werden automatisch durch unsere Benutzerdaten-Logging-Software LogSquare aufgenommen. Ein Eyetracking System ermittelt zusätzlich die Daten der Augenbewegungen.
Der Beobachter (ein Psychologe oder Usability Experte) nimmt während der Live-Beobachtung seine ersten Eindrücke vom Verhalten der Testperson auf. Er erstellt erste Daten mit dem Ereignis- und Auswertesystem INTERACT.
Die Auswertung
Nach dem Test können alle drei Videos (Gesicht der Testperson, Totale der Umgebung und die Bildschirmaktivitäten) mit INTERACT gleichzeitig dargstellt und bearbeitet werden. Die mit LogSquare gesammelten Screen- und Event-Daten werden ebenfalls in INTERACT integriert.
Die Beobachter sind nun in der Lage, ihre Verhaltenscodierungen, die Videos, sowie die Loginformationen synchron zueinander darzustellen und neue Beobachtungen hinzuzufügen. INTERACT und seine Programmerweiterungen sorgen dafür, dass alle Daten synchron zueinander anlaufen, ganz unabhängig davon, ob die Daten mit unterschiedlichen Systemen oder Zeitskalen erhoben wurden.
Das Ergebnis
INTERACT bietet eine grosse Anzahl von qualitativen und quantitativen Auswertemöglichkeiten. Alle Resultate, ob nun das Verhalten der getesteten Person, die Aktivitäten am Bildschirm oder, wenn nötig, die physiologischen Daten der Testperson, werden in Form von Graphen und Statistiken dargestellt.
INTERACT und seine Module
uneingeschränkte and flexible Integration von Verhaltensdaten.
Synchronisation von Verhaltens-, Video-, Log- und Eyetracking Daten
Integration von physiologischen Daten
Schnittmodul für Videohighlights
Screenfilming und Ereigniserfassung
Beobachterübereinstimmungsmodul
statistische Datenauswertung und Visualisierung
