Mangold Partner FAQ

Haben Sie Fragen zu unserem Mangold Partner Programm?

Dann sind Sie hier in unserem FAQ-Bereich richtig! Hier finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden und unsere Antworten dazu.

Für weitere offene Fragen zu Produkten, Lizenzen, Kompetenzbereichen, etc. kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontakt-Formular.

Ich bin ein registrierter Mangold International Partner. Wie kann ich eine Lizenz für meinen Kunden bestellen?

Wenn Sie sich das erste Mal angemeldet haben, erhalten Sie von Mangold International einen Brief mit Ihrer Partner-ID sowie Informationen zu Ihrem Sonder-Rabatt für Ihre Produktbestellung. Was Sie jetzt nur tun müssen, ist, Ihren Auftrag über unser Bestellformular einzugeben, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen. Verifizieren Sie sich als Vertriebspartner während des Bestellvorganges, indem Sie Ihre Partner-ID eingeben. Die bestellten Produkte erhalten Sie über herkömmliche Lieferdienste.

Welche Produkte kann ich vertreiben? Kann ich den gesamten Mangold International Lizenzen-Katalog auflisten?

Das neue Programm beinhaltet fünf Mitgliedschaftsebenen. Da Ihre Vorteile eng mit Ihren Investitionen und erreichten Zielen verknüpft sind, behalten wir uns das Recht vor zwischen jedem Partner hinsichtlich seines Mitgliedschaftsstatusses zu unterscheiden und in Folge zu bestimmen, welche Produkte dieser bestellen kann. In Ihrem Bestätigungsschreiben zum Mangold International PartnerNet werden Sie dahingehend informieren, welche Produkte Sie erwerben können.

Wo finde ich die Artikelnummern? Ich kann die Produkt-IDs nicht finden, welche ich für meine Bestellung benötige.

Für die Bestellung mittels Online-Formular ist eine Produkt-ID nicht erforderlich. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt von der entsprechenden Seite aus und geben Sie Ihre Vertriebspartner ID / Ihr Passwort ein.

Welche Adresse gebe ich an, wenn ich bestelle - meine, oder die des Kunden?

Es ist zwingend erforderlich, dass Sie den Namen, die Adresse und die Kontaktinformation IHRES KUNDEN während des Bestellvorganges angeben. Diese Informationen benötigen wir für die Registrierung und Aktivierung des Produktes.
Wählen Sie, ob der VERSAND zu Ihnen oder Ihrem Kunden erfolgen soll.
Die RECHNUNG wird immer an Sie adressiert.

Kann ich vergünstigte Bildungs- oder Regierungs-Lizenzen erhalten?

Kunden, welche Bildungs- oder Regierungslizenzen erwerben, müssen sich mit unseren Geschäftsbedingungen für Bildungs- oder Regierungslizenzen einverstanden erklären. Als ein Vertriebspartner erklären Sie sich ebenfalls damit einverstanden, dass Sie an diese Bedingungen gebunden sind. Das bedeutet, dass Sie Bildungs- oder Regierungslizenzen nur und ausschließlich an Institutionen und Personen verkaufen können, welche laut unseren entsprechenden Lizenzbedingungen berechtigt sind.
Wir behalten uns das Recht vor, nach einem schriftlichen Nachweis über den Bildungs- oder Regierungsstatus zu fragen, welche für jegliche Bildung-/Regierungslizenzen notwendig sind, unabhängig des Kaufzeitpunktes. Bildungs-/Regierungs-Lizenzen, welche an Personen oder Organisationen verkauft wurden, die für einen Nachlass nicht vorgesehen waren, sind Bestandteil eines sofortigen Widerrufes. Außerdem werden wir dem Vertriebspartner in diesem Falle die Preisdifferenz zwischen der Standard- und der Bildungsversion in Rechnung stellen.

Muss ich irgendeine Art von technischem Support zur Verfügung stellen?

Abhängig von Ihrem Partnerschaftsstatus stellt Mangold International einen umfangreichen technischen Support für die Nutzer von Mangold International Software Produkten zur Verfügung. Als ein Partner können Sie die Nutzer einfach an unsere zentrale Support Informationsseite unter www.mangold-international.com weiterleiten.

Mein Kunde hat seinen Dongle verloren. Was kann ich tun?

Zuallerst werden wir eine eidesstattliche Erklärung von Ihnen einfordern, in welcher geschrieben steht, dass der Dongle verloren gegangen ist und dass, falls der verloren gegangene Dongle wieder auftaucht, dieser umgehend an Mangold International zurückgesendet wird. Nach unserem Ermessen werden wir Ihnen in Folge einen Ersatz-Dongle zusenden.

Kann ich Informationen von Ihrer Website entnehmen, um für Mangold International zu werben?

Ja, Sie können jegliche Information verwenden, welche wir Ihnen auf unserer PartnerNet-Seite unter dem speziellen (und wachsenden) Abschnitt "Partner Info-Materialien" zur Verfügung stellen. Wenn Sie noch mehr Informationen benötigen oder Sie gerne auch Informationen von anderen Bereichen unserer Seite verwenden wollen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Welche Zahlungsmethoden werden von Partnern akzeptiert?

Wir akzeptieren alle Zahlungsmethoden - Kreditkarte, Banküberweisung, Barzahlung, basierend auf der internationalen USD Preisliste außerhalb der Europäischen Union oder der Euro-Preisliste innerhalb der Europäischen Union.

Wie kann ich meine Kontaktdaten wie beispielsweise meine E-Mail-Adresse ändern?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse und zahlreiche andere Angaben in Ihrem Vertriebspartner-Konto aktualisieren, indem Sie Ihren persönlichen Kundenbetreuuer bei Mangold International kontaktieren. Diesen finden Sie in Ihrem Bestätigungschreiben zum Mangold International PartnerNet Programm.

Wie kann ich sichergehen, dass ich die aktuellste Preis- und Lizenz-Information habe?

Wir benachrichtigen unsere Vertriebspartner in einem speziellen Schreiben über jegliche Preis- oder Produktänderungen. Zudem können Sie sich unter unserem PartnerNet-Bereich auf www.mangold-international.com einloggen, um dort jederzeit die aktuellste Preisinformation zu erhalten. Die dortige Angabe ist die "definitive Ausgabe" der Version, der Lizenz und der Preisinformation.

Welchen Nachlass erhalte ich als Vertriebspartner?

Diese Information hängt ganz individuell von Ihrem Mitgliedschaftsstatus ab und wird Ihnen bei der Mitteilung über die Annahme als Partner zugeschickt. Bitte informieren Sie sich darin, welche genaue Höhe Ihr Nachlass hat.