成功因素可用性

成功的企业有一个共同点；客户高度青睐他们的产品。为什么呢？最常见的关键因素是--用户友好，换句话说就是可用性。

无论是网站, 软件程序, 自动机, 智能手机还是机器--当产品和服务被开发时，它应该始终是关于使用它们的人。

相反，许多机器或程序的开发者迷失在他们对技术的热爱中，并在功能上矫枉过正。

但是：大多数产品甚至没有发挥其全部潜力。它们扮演着从属的角色，甚至不是市场上成功的决定性因素。

竞争中的关键因素和独特的卖点反而是直观的操作--可用性。

用户友好型产品减少了学习时间，最大限度地减少了操作错误，提高了工作产量，提升了工作进程。高可用性支持用户快速、准确地完成他的任务，并使其满意，这有助于使其有可能直观地达到目标。

因此，用户友好是一个产品成功的决定性因素。为了达到这种附加值，产品的开发和实施应该是首要目标。

因为：对用户友好的产品可以成为赢得差异的原因，另外这些产品的重要性也越来越高。原因是，用户将可用性的重要性作为购买标准来衡量。这同样适用于终端用户，以及B2B关系。将可用性融入其产品的供应商能获得更高的客户满意度，因此在市场上特别成功。

为了达到这个目的，要使用适当的方法来测试实际产品。在经典案例中，用户在操作产品时被观察。目标问题结束了测试。

然而，观察的结果依赖于观察者的主观感受，以及被测试者的主观印象。

为了获得客观和有意义的可用性研究，建议使用专门开发的可用性测试软件，如Mangold LogSquare。

测试者被分配一个任务，他必须使用指定的网站来解决这个问题。比如说：在Mueller GmbH公司的主页上找到XY产品的具体信息。这项调查将揭示客户是否能够在指定的主页上轻松而快速地找到有关信息。
可用性测试软件记录了测试者的每一个鼠标动作, 每一次鼠标点击和每一个键盘信息。
遥控摄像机和高科技麦克风记录下被试者的行为, 他对这个问题的陈述意见，并记录下来供以后分析。

下面的分析回答了以下问题：

用户能不能很容易地找到他的路？最重要的信息是否正确地放在了吸引注意力的地方？必要的导航选项是否被注意到？网站上的哪些元素是吸引眼球的？

25年来，Mangold国际有限公司一直在为中小型企业开发解决方案，以便他们能够仔细研究他们的用户友好产品和服务。

研究可以得到决定性的探索。比如说：应该使用什么样的设计标准，让目标受众接受和消费，以及如何在产品设计中系统地实施这些标准。